Garantie & Service Après-Vente – RAM MOTOCULTURE

🔧 Garantie & Service Après-Vente

🛡️ Un accompagnement professionnel pour votre matériel

Chez RAM MOTOCULTURE, nous accordons une importance particulière à la qualité des produits proposés et à l’accompagnement de nos clients. Nos équipements bénéficient des garanties applicables selon leur nature, leur fabricant et les conditions prévues par la réglementation en vigueur.

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Garantie constructeur

Une couverture définie selon le fabricant et le produit concerné.

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Service Après-Vente

Une équipe à votre écoute pour vous accompagner en cas de difficulté avec votre matériel.

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Pièces & assistance

Assistance technique et recherche de solutions adaptées à votre équipement.

📦 Garantie constructeur

Selon le produit

La durée et les conditions de la garantie constructeur peuvent varier selon le fabricant, la catégorie du matériel et les conditions particulières indiquées sur la fiche du produit.

Cette garantie couvre, selon les conditions du fabricant, certains défauts de fabrication ou dysfonctionnements survenant pendant la période de garantie.

Conservez votre facture ou justificatif d’achat. Il pourra être demandé pour toute demande de prise en charge.

⚖️ Garantie légale de conformité

2 ans

Lorsque la vente est réalisée auprès d’un consommateur, les garanties légales applicables s’exercent dans les conditions prévues par la législation française.

La garantie légale de conformité permet au consommateur de faire valoir ses droits en cas de défaut de conformité existant dans les conditions prévues par la loi.

Les modalités de mise en œuvre sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables au moment de la demande.

✅ Prise en charge et exclusions

📌 Situations pouvant être couvertes

Défauts de fabrication selon les conditions de la garantie applicable
Dysfonctionnements mécaniques ou électriques couverts par la garantie
Défauts affectant certaines pièces d’origine
Défauts de matériaux ou d’assemblage relevant de la garantie
Réparation ou remplacement lorsque cela est prévu par la garantie applicable

🚫 Situations généralement exclues

Usure normale des pièces d’usure
Dommages résultant d’une utilisation non conforme aux instructions du fabricant
Entretien insuffisant ou défaut d’entretien
Modifications ou réparations réalisées sans autorisation lorsque celles-ci affectent la garantie
Dommages résultant d’un accident, d’un choc ou d’une utilisation inappropriée
Utilisation du matériel dans des conditions non prévues par le fabricant

🛠️ Comment effectuer une demande de SAV ?

Contactez RAM MOTOCULTURE

Contactez notre service après-vente en indiquant votre nom, votre référence de commande et la nature du problème rencontré.

Analyse de votre demande

Notre équipe analyse les informations fournies et peut vous demander des photographies, vidéos ou informations techniques permettant d’établir un diagnostic.

Solution adaptée

Selon la situation et les conditions de garantie, nous vous indiquons la procédure appropriée : réparation, remplacement, fourniture de pièces ou autre solution prévue.

💡 Bon à savoir : toute demande de garantie doit être accompagnée, dans la mesure du possible, du justificatif d’achat ainsi que des informations permettant d’identifier le produit concerné. Les conditions de prise en charge dépendent de la garantie applicable au produit et des dispositions légales en vigueur.

📞 Contacter RAM MOTOCULTURE

Pour toute question concernant une garantie, une panne, une pièce détachée ou une demande d’assistance, notre équipe reste à votre disposition.

Email : contact@rammotoculture.com

Site : www.rammotoculture.com

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2 IMPASSE POIRIER RENARD
54210 VILLE-EN-VERMOIS
France

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